服务设计要素包括（）
A: 结构性要素
B: 环境要素
C: 管理要素
D: 人员要素
A: 结构性要素
B: 环境要素
C: 管理要素
D: 人员要素
举一反三
- 社区的构成要素包括（ ）。 A: 人口要素 B: 结构要素 C: 精神要素 D: 环境要素
- 服务的无形性决定其不能进行自我展示，必须借助一系列的有形要素向顾客传递有关服务信息，这些有形要素不包括（） A: 环境要素 B: 社会要素 C: 人员要素 D: 设计要素
- 下列属于测评标准体系的横向结构的要素有( )。 A: 结构性要素 B: 系统性要素 C: 工作性要素 D: 行为环境要素 E: 工作绩效要素
- 在测评标准体系的设计中，可以概括为（）三个方面。 A: 结构性要素 B: 等级划分要素 C: 工作绩效要素 D: 行为环境要素 E: 横向结构要素
- 住宅外部空间环境的构成要素中,物质环境要素包括:自然要素,( ),空间要素; A: 心里要素 B: 文化要素 C: 人工要素 D: 社会要素