对合理但不可能办到的要求，导游人员要以“办不到”一口回绝。（）
错
举一反三
内容
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导游人员回绝的语言艺术包括()。 A: 柔和式回绝 B: 迂回式回绝 C: 引申式回绝 D: 诱导式回绝
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当游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮其退换,导游应()。 A: 置之不理 B: 一口回绝 C: 积极协助 D: 委婉拒绝
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对于别人托我办的事，下列行为选择正确的是（） A: 如果感到办不到，我将婉言谢绝 B: 我会先答应下来，能不能办到，到时再说 C: 看能不能为自己带来好处，有则办、无则不办 D: 一口回绝
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有些游客在出游时出于求全的心理,或完全出于个人利益,会提出一些虽然合理但无法办到,或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求,导游要()。 A: 断然拒绝 B: 微笑对待 C: 认真倾听 D: 耐心解释<br/>E晓之以理
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“合理而可能” 原则是导游人员处理游客个别要求的出发点, “合理” 是指什么?