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  • 2022-06-03
    进入速卖通纠纷详情页面,卖家可以看到买家提起纠纷的时间、原因、证据以及买家提供的协商方案等
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    举一反三

    • 如卖家不同意买家提出的纠纷诉求,卖家应在买家提起纠纷之日起个自然日内与买家进行自主协商;协商后仍无法解决的,纠纷将在上述期限后提交至平台进行仲裁
    • 【判断题】速卖通平台买家提起退款纠纷,只能选择退全部货款或不退
    • 若买家出现鞋子尺码纠纷,速卖通平台将依据买家收到鞋子尺码标签瑜产品详情页尺码表进行比对
    • 对于买家提起纠纷申请全部退款,卖家做法错误的是( ) A: 如是买家不想要货而故意为之,卖家可提供证据维护权益 B: 如是商品质量原因,卖家可根据实际情况与买家协商赔偿方案,可适当送礼品或优惠券补偿,或部分退款 C: 如是物流原因,结合实际物流情况,将物流相关信息发送给买家,并安抚买家 D: 为了降低售后成本,不予理会买家所提纠纷
    • 速卖通平台买家提起退款纠纷时,系统中只能选择退全部货款或不退。

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