为满足产品和服务提供的要求，组织应确定所需的资源，指所要求的产品什么？
举一反三
- 组织应怎样策划、实施和控制满足产品和服务提供要求所需的过程？
- 在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（） A: A产品和服务的要求得到规定 B: B产品和服务的要求已经形成文件 C: C对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求 D: D组织曾经提供过该产品和服务
- 为满足产品和服务提供的要求，组织应建立（）准则。 A: 过程 B: 产品和服务的接收 C: A或B D: A和B
- 组织应考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足（）的能力的潜在影响 A: 产品和服务 B: 顾客要求 C: 适用的法律法规要求 D: B+C
- 组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（） A: 产品和服务的要求得到规定 B: 提供的产品和服务能够满足所声明的要求 C: 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉 D: 关系重大时的应急响应和准备