拨打电话前要做的是()
A: 询问对方单位、姓名
B: 报出自己的单位、姓名
C: 拟好谈话提纲
D: 说好问候语
A: 询问对方单位、姓名
B: 报出自己的单位、姓名
C: 拟好谈话提纲
D: 说好问候语
举一反三
- 拨打电话的首要程序是（）。 A: A询问对方单位、姓名 B: B报出自己单位、姓名 C: C拟好谈话提纲 D: D说好问候语
- 拨打电话的首要程序是（）。 A: 询问对方单位、姓名\n B: 报出自己单位、姓名\n C: 拟好谈话提纲\n D: 说好问候语
- 秘书在接听电话时，应选择（）的程序。 A: 问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B: 报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
- 秘书在接听电话时，应选择( )的顺序。 A: 问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称 B: 报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜 C: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名 D: 问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
- 在维护工作中，当接到客户的电话时首先（） A: A询问对方的姓名 B: B询问对方的单位 C: C通报自己单位的名称 D: D问清故障情况