进入21世纪以来,服务企业的营销环境发生了如下变化( )
A: 市场规模化
B: 竞争加剧
C: 服务大众化
D: 顾客预期降低
E: 流行化
A: 市场规模化
B: 竞争加剧
C: 服务大众化
D: 顾客预期降低
E: 流行化
举一反三
- 健康管理服务是（）的需求、（）的消费。 A: 小众化；小众化 B: 小众化；大众化 C: 大众化；小众化 D: 大众化；大众化
- 大众传播媒介要通过()和()来达到大众化的目标。 A: 时尚化 B: 小众化 C: 分众化 D: 流行化
- 互动营销的因素（） A: 服务人员 B: 服务角色化 C: 顾客参与 D: 市场定位 E: 关系管理
- 增强服务特征正面影响的营销维度包括：（ ）。 A: 服务的技巧化 B: 服务的关系化 C: 服务的差异化 D: 服务的效率化 E: 服务的有形化
- 服务企业选择目标市场可以考虑如下策略( )。 A: 市场集中化 B: 选择专业化 C: 服务专业化 D: 市场专业化 E: 市场全面化