()是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。
旅游者至上
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举一反三
- 服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是（）。 A: 旅行社利益至上 B: 旅游者至上 C: 商业利益至上 D: 导游工作至上
- ( )是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。 A: 安全第一 B: 维护旅游者合法权益 C: 旅游者至上 D: 规范化服务与个性化服务相结合
- “（）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。 A: 宾客至上 B: 优质服务 C: 为大家服务 D: 一视同仁
- “（）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。 A: 宾客至上，优质服务 B: 热情友好，宾客至上 C: 维护旅游者合法权益 D: 为大家服务
- “服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。
内容
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宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭，是服务工作中处理各类问题的出发点
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服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。 A: 服务人员是服务本身 B: 服务人员是服务机构的化身 C: 服务人员是服务机构的营销人员 D: 服务人员素质的差异性
- 2
客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。 A: 管理人员 B: 服务人员 C: 监督人员 D: 执行人员
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服务营销组合中的人员（people）指的是服务人员。
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【判断题】服务营销组合因素中的人员仅指服务人员。