哪类创新要求在功能、外观、质量、安全等各方面不断改进以满足顾客的需求或解决顾客问题。
举一反三
- 哪类创新要求在功能、外观、质量、安全等各方面不断改进以满足顾客的需求或解决顾客问题。 A: 产品创新 B: 工艺创新 C: 服务创新 D: 商业模式创新
- 有关以顾客为关注焦点的叙述正确的有？ A: 组织依赖其顾客而生存，失去顾客的组织必遭淘汰 B: 顾客的需求是不断变化和提高的，组织应不断改进 C: 顾客应理解组织的需求 D: 组织的质量管理体系应以满足顾客需求为中心进行运作
- 提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品的创新是（） A: 商业模式创新 B: 服务创新 C: 产品创新 D: 工艺创新
- 企业需要不断地研究顾客的需求，不断研发新的产品以满足顾客的需求。
- 组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。 A: 以顾客为行为准则 B: 以顾客为关注焦点 C: 以顾客为判定原则 D: 与顾客互利