客户对某一企业产生了偏好情绪甚至依赖，这是客户对企业的（）。
A: 缺乏忠诚
B: 认知忠诚
C: 情感忠诚
D: 行为忠诚
A: 缺乏忠诚
B: 认知忠诚
C: 情感忠诚
D: 行为忠诚
举一反三
- 客户忠诚是指客户对企业的产品或服务的依恋或爱慕的感情,主要通过对客户的情感忠诚、态度忠诚和行为忠诚表现出来。()
- 一般来说,客户忠诚可以分为以下几个层次: A: 认知忠诚 B: 品牌忠诚 C: 情感忠诚 D: 行为忠诚
- 客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和()两种。A客户忠诚于企业的利益B客户忠诚于企业的目标C客户忠诚于企业的行为D客户忠诚于企业的效率
- 以下对客户忠诚描述不正确的是（）。 A: 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可 B: 客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务 C: 客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品 D: 客户忠诚只是指客户行为方面
- 根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（） A: 忠诚的客户 B: 潜在忠诚客户 C: 虚假忠诚客户 D: 伪忠诚客户 E: 不忠诚客户。