总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值()。
举一反三
- 【单选题】( )是指购买者和消费者从某一特定产品或服务中获得利益总和,具体包括产品价值,服务价值,人员价值,形象价值 A: 顾客满意 B: 顾客价值 C: 顾客需求 D: 顾客信息
- 即便购买的是同一产品或服务，我们所获得的总顾客价值却不尽相同
- 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、（ ）和形象价值等
- （）是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。 A: 产品价值 B: 客户价值理论 C: 顾客总价值 D: 服务价值
- 产品价值是指（） A: 消费者从产品或服务中获得的利益，这种利益可以是物质的也可以是精神的 B: 顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务付出的全部感知成本之间的对比 C: 产品价值、服务价值、人员价值和形象价值的总和 D: 顾客对购买的产品的功能、质量、外观、品牌和材质等各个方面的综合评价