跟领导打电话时,以下哪些表述正确?
A: “喂,你在听吗?”
B: “我挂了,886!”
C: “您好,我是市场部XXX.....”
D: 等领导挂完,再结束通话。
E: “现在与您谈话方便吗?”
A: “喂,你在听吗?”
B: “我挂了,886!”
C: “您好,我是市场部XXX.....”
D: 等领导挂完,再结束通话。
E: “现在与您谈话方便吗?”
C,D,E
举一反三
- 拨打电话时，应先说什么话？（） A: 您好，我是XXX，先报出自己的姓名。 B: 您好，请问，您是XX先生/女士吗？先确认对方姓名。 C: 您好，关于之前您咨询的XX问题，我想向您解释一下，请问您现在方便吗？先说事情。
- 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（） A: 喂，您好，我是，请问您是那位？有什么事吗？ B: 喂，您好，我是，麻烦请您找一下，好吗？ C: 对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧）! D: 喂，正忙着呢!（啪，挂了）
- 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。 A: 喂，您好，我是×××，请问您是那位?有什么事吗? B: 喂，您好，我是×××，麻烦请您找一下×××，好吗? C: 对不起，现在正在开会(值班、他本人不在的„„)，请您稍后再打来(请您用其他方式再联系吧„„)! D: 喂，正忙着呢!(啪，挂了)
- 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。 A: 喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？ B: 喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？ C: 对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！ D: 喂，正忙着呢！（啪，挂了）
- 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。 A: 喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？ B: 喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？ C: 对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的„„），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧„„）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
内容
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打电话时，以下比较恰当的用语是（）。 A: 你好！我是某某某，请问方便接听电话吗 B: 我要找某某某 C: 是某某某吗 D: 我有XXX事
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在对方接通电话时,我们可以这样说 A: 你好,我来跟你沟通一下XXX事宜可以吗? B: 你好,请问您现在接电话方便吗? C: 你好,我是XX公司的XX,请问你是XXX吗? D: 你好,请问你是XXX吗?我来和你说一下XXX可以吗?
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下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。 A: XX在吗？让他接电话 B: 我很忙，你尽快给我答复 C: 喂，你是XXX部门吗？我找XX D: 真不好意思，每次都打扰您
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以下哪句话需要改善？（） A: 您好，我是京东配送员，请问有什么可以帮您？ B: 配送员：您好，京东，是xxx先生/女士吗？您xxx时间段方便收货吗？ C: 配送员：好的，我会在约定时间送到，请提前做好准备。谢谢! D: 我一两个小时左右到你家，你把卡啊钱啊准备好，快点啊!别让我等你!
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当我们接听响了很久的电话时，我们最好说：（） A: 您好，对不起让您久等了，我刚才在开会 B: 喂，啥事，忙着呢，没空接你电话 C: 喂，您好，这里是XXX，请问我有什么可以帮助您的吗 D: 啥事啊，忙得很，有空给你回电话