（）是指企业的所有部门彼此协调为顾客服务。同时强调，关系的建立是公司全体员工的共同责任。
网络整合营销
举一反三
内容
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（）是企业取得成功的关键。 A: A股东关系的协调 B: B员工关系协调 C: C赢得顾客信赖 D: D股东与员工关系的协调
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按顾客划分部门符合专业化原则，能够有效利用专业技术和特殊技能，简化员工培训，同时部门间的关系清晰，责任明确。
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()是指电商以顾客价值为导向，以互联网为平台为了赢得新顾客、保留老顾客，提高顾客满意度，采取的一系列建立和维持顾客关系的行为过程。 A: 电子客服 B: 电子商务 C: 顾客服务 D: 电商客服
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7.2.按顾客划分部门符合专业化原则，能够有效利用专业技术和特殊技能，简化员工培训，同时部门间的关系清晰，责任明确。
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服务台的目标是（） A: 建立良好的服务形象 B: 提供单一联系点 C: 提高解决问题的有效性 D: 协调顾客和IT部门间的关系