游客因与团友矛盾,坚决要求单独用餐,导游的做法不正确的是()
A: 综合服务费不退
B: 请餐厅分一个菜让该游客就餐
C: 餐费自理
D: 导游可提供协助
A: 综合服务费不退
B: 请餐厅分一个菜让该游客就餐
C: 餐费自理
D: 导游可提供协助
举一反三
- 3、个别游客因团内矛盾要求单独用餐导游应该 A: 婉言拒绝并说明理由 B: 请领队调解 C: 告知综合服务费不退 D: 告知餐费自理 E: 协助游客与餐厅联系
- 个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游人员应该（）。 A: 婉言拒绝，并说明理由 B: 耐心解释，并请领队调解 C: 如游客坚持，可协助与餐厅联系 D: 告知餐费自理 E: 告知综合服务费不退
- 一游客因与团友发生矛盾，提出单独用餐的要求，此时导游员应（） A: 耐心解释并请领队在团内调解、妥善处理 B: 如游客坚持，可协助与餐厅联系 C: 告知餐费自理，综合服务费不退 D: 严肃拒绝其单独用餐要求，对其进行善意批评
- 游客在就餐时，要求单独用餐，导游人员劝解无效时，可以答应游客此项要求，并告知餐费自理，原餐费不退。
- 个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。