CRM系统仅具备营销支持能力。（)
举一反三
- （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。 A: 运营型CRM B: 生产型CRM C: 分析型CRM D: 企业型CRM
- 根据CRM软件系统的结构及组成部分，以下选项中属于CRM 管理系统的功能模块的有（ ）。 A: 客户服务与支持 B: 销售过程自动化 C: 营销自动化 D: 客户信息管理
- ( )是企业CRM战略的最高形态,也是真正意义上的企业CRM战略。 A: 产品营销战略 B: 顾客营销战略 C: 服务支持战略 D: 个性化关系战略
- ( )是企业CRM战略的最高形态,也是真正意义上的企业CRM战略。 A: 产品营销战略 B: 顾客营销战略 C: 服务支持战略 D: 个性化管理战略
- CRM系统的理论有： 4Ps营销理论、（ ）、 关系营销理论、 （ ）、（ ）、顾客价值理论和整体营销观念。