电话基本礼貌：（）
A: 排除嘈杂的声音
B: 避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音，以免声音受干扰
C: 不要一边吃东西，一边讲电话
D: 不要拿起电话就一直“喂”
A: 排除嘈杂的声音
B: 避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音，以免声音受干扰
C: 不要一边吃东西，一边讲电话
D: 不要拿起电话就一直“喂”
举一反三
- 电话基本礼貌：（） A: A排除嘈杂的声音 B: B避免经常碰触耳机听筒产生嘈杂声音，以免声音受干扰 C: C不要一边吃东西，一边讲电话 D: D不要拿起电话就一直“喂”
- 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到无法听清客户的声音时，规范用语是：“（）”。 A: “对不起，您的声音太小，麻烦您大声一点，好吗？” B: “对不起，您的电话声音太小，请您换一部电话打来，好吗？” C: “对不起，您的周围有些嘈杂，请您调整一个方向好吗？” D: “对不起，您的声音太小，请您换一部电话打来，好吗？”
- 拨打电话时,可以不带微笑,但是声音一定要甜美。
- 保持礼貌的声音：（）是电话直销的基础，而礼仪在电话中最直接的表达方式就是声音。
- 接固定电话时，为了避免让听筒那头听到不该听到的声音，需要在挂断电话前把电话上的弹簧键先按掉，再挂断电话。