旅游者要求转遵物品中若有（），导游人员应婉言拒绝，清其自行处理。
A: 宣传材料
B: 信件
C: 食品
D: 应税物品
A: 宣传材料
B: 信件
C: 食品
D: 应税物品
举一反三
- 经旅行社同意，导游员帮旅游者转递的物品中若有（ ），导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。
- 游客提出转递物品要求时，导游人员应注意有些物品是不能转递的，例如： A: 贵重物品 B: 食品 C: 未完税的应税物品 D: 委托人不让核查的物品 E: 信件
- 带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
- 游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮助其退换，该导游应（） A: 立时拒绝 B: 婉言拒绝 C: 给予协助 D: 推脱拖延
- 游客购物后发现所购物品是残次品或计价有误，要求导游人员帮其退换，对此，导游人员应（）。 A: 积极协助 B: 必要时陪同前往 C: 婉言拒绝 D: 帮忙联系，请其自行处理 E: 说明商店“出售商品，概不退换”的要求