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  • 2022-06-01
    电话须及时接听,如未及时接听需要在分钟内回拨电话或短信回复报备()
    A: 5
    B: 10
    C: 15
    D: 30
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    • 如遇乘机或进入手机无信号区域等情况无法接听电话或接收信息,须提前向直接上级报备,并在恢复通讯功能接到信息后分钟内回拨电话或回复信息() A: 5 B: 10 C: 15 D: 30
    • 电话礼仪当中的及时接听是指在电话铃响()声以内接听? A: 2 B: 3 C: 4 D: 5
    • 与客户通话中断后,哪种情况不属于客服仅需回拨1次的范围()。 A: 回拨客户电话提示关机 B: 回拨客户电话暂时无人接听 C: 回拨客户电话提示欠费停机 D: 回拨客户电话时已振铃但无人接听
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      如未 15 回复 电话 及时 接听 未及 报备 需要 分钟 要在 短信 30 10

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