关系营销理念中滋养顾客忠诚的因素包括（）
A: 内在价值
B: 交易成本
C: 企业形象
D: 服务品质
E: 社会或感情承诺
A: 内在价值
B: 交易成本
C: 企业形象
D: 服务品质
E: 社会或感情承诺
举一反三
- 激发客户对企业忠诚的重要因素有 A: 内在价值 B: 交易成本 C: 各种关系利益人的相互作用 D: 社会或感情承诺
- 顾客忠诚的营销效应包括______ A: 忠诚顾客有较高的溢价容忍度 B: 稳定的利润源泉 C: 节约营销成本 D: 口碑价值 E: 员工忠诚
- 【单选题】从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定 了 。 (0.2分) A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客成本 D. 顾客忠诚
- 关于关系营销和交易营销的说法正确的是（）。 A: 关系营销注重保留顾客，交易营销注重赢得顾客 B: 关系营销注重产品，交易营销注重服务 C: 关系营销注重价值创造，交易营销注重价值转移 D: 关系营销追求市场占有率，交易营销追求顾客基础
- 下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（） A: A服务产品的价值 B: B品牌价值 C: C关系价值 D: D企业形象价值 E: E员工素质价值