中国大学MOOC:"在质量管理中，质量是一种广义的概念。不仅指产品的质量，而且还包括（）和服务质量。";
"过程质量";
举一反三
内容
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广义的质量包括:工作质量、服务质量、信息质量、制程质量等。()
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质量不仅指产品质量，也包括过程质量、服务质量。
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广义的质量,是指() A: 产品的质量 B: 工作质量 C: 服务质量 D: 过程质量
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质量不仅指产品质量，还包括（）质量和工作质量。
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服务质量问题可分为服务质量（）、服务质量（）、服务质量（）和服务质量（）。