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  • 2022-06-10
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    • “互联网+政务服务”的具体目标是() A: 政务服务标准化 B: 政务务服务精准化 C: 政务服务便捷化 D: 政务服务平台化
    • 定制化理念包括()。 A: 多样化服务 B: 个性化服务 C: 人性化服务 D: 标准化服务 E: 极致化服务
    • 服务的四层境界从低到高分别是情绪化服务—标准化服务—定制化服务—亲情化服务。
    • 服务水平最高的是:( ) 。 A: 情绪化服务 B: 定制化服务 C: 标准化服务 D: 亲情化服务解答题
    • 在服务中必须要做到灵活应对,需要将( )与( )相结合。( ) A: 精准化 B: 标准化 C: 个性化

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