从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。
A: 顾客满意
B: 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
C: 顾客对企业提供的产品或服务是否满意
D: 顾客忠诚
A: 顾客满意
B: 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
C: 顾客对企业提供的产品或服务是否满意
D: 顾客忠诚
举一反三
- 从（）的角度看,物流服务是（）的产物,（）是衡量物流系统为顾客创造的时间和地点效用能力的尺度。
- 企业要想盈利，首先必须为顾客提供满意的产品或服务。
- 影响顾客满意的因素是（ ）。 A: 顾客的价值观 B: 顾客对产品、服务的认知质量 C: 顾客对产品、服务的感知质量 D: 顾客对产品、服务的满意质量
- 顾客满意战略的内容包括（ ） A: 开发顾客满意的产品 B: 提供顾客满意的服务 C: 制定顾客满意的价格 D: 树立顾客满意的形象
- 实施顾客满意的的服务战略，要在顾客满意的服务调查和顾客消费心理分析的基础上，建立企业的（）等子系统。 A: A服务理念满意系统 B: B行为满意系统 C: C视听满意系统 D: D产品满意系统 E: E服务满意系统