以下哪项是“智慧到家”服务的处理时限？（）
A: “装机时间由您定”
B: 17点前工单当日处理
C: 16点前工单当日处理
D: 48小时内处理
A: “装机时间由您定”
B: 17点前工单当日处理
C: 16点前工单当日处理
D: 48小时内处理
举一反三
- 客服人员收回《处理派工单》后，应在2小时内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。
- 客服人员收回《处理派工单》后，应在（）内将《处理派工单》记录的处理完成时间及其它情况录入CRM系统。 A: 1个小时 B: 2小时 C: 3个小时 D: 半个小时
- IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。 A: 该工单为转派工单且正常处理中 B: 该工单为增派工单且正常处理中 C: 该工单正常处理中 D: 该工单已完成
- 客服人员应将《处理派工单》移交处理人员，并将与顾客沟通时掌握的信息（如顾客诉求、注意事项）告知处理人员，同时记录《处理派工单》领取时间。
- 电脑硬件类故障，如显示器、APC卡损坏，提交IT维护工单时处理时限应选择（）。 A: 4-8小时； B: 2-8小时； C: 7-14小时； D: 7-14天；