20、面对个别游客有恶意攻击中国的言论导游应首先
A: 不卑不亢、求同存异
B: 阐明观点、严正驳斥
C: 认真倾听、耐心解释
D: 提出警告、严肃处理
A: 不卑不亢、求同存异
B: 阐明观点、严正驳斥
C: 认真倾听、耐心解释
D: 提出警告、严肃处理
举一反三
- 如果有海外游客站在敌对的立场上对我国的方针政策进行污蔑和攻击，导游人员的正确做法是（）。 A: 严正驳斥 B: 耐心解释，阐明我方的立场、观点 C: 置之不理 D: 必要时报告给有关部门，查明后严肃处理
- 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该()
- 导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）。 A: 认真倾听 B: 微笑面对 C: 耐心解释 D: 断然拒绝
- 若有外国游客在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑，导游员应持有的态度是（）。 A: 据理力争，以求共识 B: 理直气壮，严正驳斥 C: 认真倾听，耐心解释 D: 各抒己见，求同存异
- 面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。 A: 以友好的态度阐明自己的观点 B: 义正词严的予以驳斥 C: 多做工作，求同存异 D: 必要时报告有关部门严肃处理.