• 2022-06-09
    旅馆设备的舒适程度属于().
    A: 技术质量
    B: 职能质量
    C: 形象质量
    D: 真实瞬间
  • D
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    内容

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      服务质量的构成中,顾客从服务过程中所得到的是() A: 真实瞬间 B: 技术质量 C: 形象质量 D: 职能质量

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      服务质量的构成要素包括() A: 环境质量 B: 技术质量 C: 职能质量 D: 宣传质量 E: 形象质量 F: 真是瞬间

    • 2

      服务质量的构成要素包括() A: A环境质量 B: B技术质量 C: C职能质量 D: D宣传质量 E: E形象质量 F: F真是瞬间

    • 3

      电信企业不断地更新完善企业的视觉识别系统、理念识别系统和行为识别系统等,目的是为了更好的提升企业的() A: 技术质量 B: 职能质量 C: 真实瞬间 D: 形象质量

    • 4

      ()指服务推广的过程中顾客所感受到的服务人员在履行职责时的行为,态度穿着和仪表等给顾客带来的利益和享受。 A: 技术质量 B: 职能质量 C: 形象质量 D: 真实瞬间