针对无法上网的问题首先第一步需对用户哪些情况进行基本排查（）
A: 手机状态是否正常
B: 上网功能是否正常
C: 是否流量封顶
D: 是否一直无法上网
A: 手机状态是否正常
B: 上网功能是否正常
C: 是否流量封顶
D: 是否一直无法上网
举一反三
- 客户手机4G网络无法上网，别人可正常上网，如何排查问题？（） A: 检查客户是否欠费停机 B: 检查客户手机上网功能是否打开 C: 检查客户手机设置，是否开启数据开关 D: 开关机重试
- 当用户无法上网时，可通过以下哪些步骤来定位问题（）。 A: 查看MODEM的状态是否正常 B: 检查用户终端或者外线的是否存在问题 C: 确认DSLAM端口是否存在故障 D: 检查上层设备数据配置是否正确
- 【单选题】是否安装了超星学习通? A. 手机流量上网课 B. 手机wifi上网课 C. 电脑上网课 D. 平板电脑wifi上网课
- 3G手机上网时是否可以接打电话？
- 是否能够顺利学习课程内容 A: 不能 B: 能 C: 部分看到 D: 无法上网