对旅游团中个别游客提出难以办到的要求，导游应该（）。
A: 认真倾听
B: 微笑对待
C: 耐心解释
D: 借故推拒
E: 明确拒绝
A: 认真倾听
B: 微笑对待
C: 耐心解释
D: 借故推拒
E: 明确拒绝
举一反三
- 对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。 A: 认真倾听 B: 微笑对待 C: 耐心解释 D: 借故推拒
- 对旅游团中个别游客的苛求，导游员应（）。 A: 认真倾听 B: 出言反驳 C: 微笑对待 D: 借故脱身 E: 耐心解释
- 有些游客在出游时出于求全的心理,或完全出于个人利益,会提出一些虽然合理但无法办到,或看似合理但实际不可能办到的要求。针对这些要求,导游要()。 A: 断然拒绝 B: 微笑对待 C: 认真倾听 D: 耐心解释<br/>E晓之以理
- 某游客因其个别要求未得到满足而要求退团导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因( )
- 导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）。 A: 认真倾听 B: 微笑面对 C: 耐心解释 D: 断然拒绝