客服的主要工作包括回答问题、( )
A: 引导顾客
B: 产品推荐
C: 催单
D: 订单备注
A: 引导顾客
B: 产品推荐
C: 催单
D: 订单备注
举一反三
- 售前客服的工作内容不包括： A: 催付 B: 赔偿补偿 C: 订单备注 D: 客户商品问题解答、引导客户购买
- 在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程是?() A: 产品推荐 B: 迎接问好 C: 疑问解答 D: 促成订单
- 网络客服人员接待顾客时的第一个工作流程是（ ）？ A: 迎接问好 B: 产品推荐 C: 疑问解答 D: 促成订单
- （）是在线客服人员接待顾客时的第一个工作流程。 A: 疑问解答 B: 促成订单 C: 订单确认 D: 正面评价 E: 迎接问好 F: 产品推荐
- 当顾客要求客服人员推荐商品时，客服人员应该不直接回答顾客问题，而采用（）的回答。 A: 反问式 B: 感叹式 C: 陈述式 D: 无法确定