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  • 2022-06-12
    司机来电投诉对于派单不满,表示自己明天要去总部上访反馈,客服根据_____进行处理()
    A: 升级客诉
    B: 升级舆情
    C: 升级安全
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    举一反三

    • 订单类型为:一般订单,客户来电反映少发票,包装完整,没有配送员证明,客服如何处理?() A: 升级LV2 B: 升级投诉 C: 升级主管处理 D: 告知无法处理
    • 客户来电验证手机,客服核实客户信息不正常,客服如何操作() A: CRM升级给投诉 B: CRM升级至主管 C: CRM升级至高级客服 D: 填写盗号登记表升级给主管,主管统一汇总给tousu邮箱
    • 订单类型为:拍卖订单,超过48小时未出库,客服应该如何处理?() A: 升级LV2 B: 升级投诉 C: 升级主管处理 D: 告知正常实效
    • 普通升级投诉反馈内容包括:客户投诉事由、()及处理方案 A: 升级投诉原因 B: 前期查证处理情况 C: 本次查证情况
    • 在处理投诉时,不要让事态升级,主要包括( ) A: 不要让抱怨升级为投诉 B: 不要让一般升级为重点 C: 不要让事情升级为态度 D: 不要让简单升级为转办

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