17、倾听的意义包括：（ ）
A: 倾听是表达对他人认可和激励的方式
B: 倾听是获取信息的重要渠道
C: 倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段
D: 帮助发言人理清思路
A: 倾听是表达对他人认可和激励的方式
B: 倾听是获取信息的重要渠道
C: 倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段
D: 帮助发言人理清思路
举一反三
- 倾听的重要性体现在（ ）。 A: 倾听有助于获取全部信息。 B: 倾听是一种有效解决问题的方式。 C: 倾听有助于帮助讲话者廓清思想。 D: 倾听有助于相互改善关系。
- 对倾听的理解正确的是（ ）。 A: 倾听是化解宾客关系危机的重要前提 B: 倾听是GRO了解客户的重要渠道。 C: 倾听是GRO建立客户档案的重要方法。 D: 倾听是了解市场需求和客户满意度的重要方式。
- “听君一席话，胜读十年书”，这句话说明了倾听具有哪项重要作用 A: 倾听可获得重要信息 B: 倾听能够产生激励作用 C: 倾听能够给人留下良好的印象 D: 倾听能激发对方的谈话欲望 E: 倾听是说服对方的关键
- 倾听的重要性指的是()。 A: 在口语交际中，倾听是表达的基础和前提 B: 倾听是尊重对方的一种表现，促进交流 C: 倾听能有效了解客观世界，获取更多的知识 D: 沟通中倾听比说话更重要
- 倾听的类型 A: 获取信息式倾听 B: 批判式倾听 C: 情感移入式倾听 D: 享乐式倾听