关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-15 工作人员面对消费者投诉应把握好一些处理方法和技巧，包括（） A: 安抚和同情 B: 快速反应 C: 表示理解 D: 营造良好气氛 工作人员面对消费者投诉应把握好一些处理方法和技巧，包括（）A: 安抚和同情B: 快速反应C: 表示理解D: 营造良好气氛 答案： 查看 举一反三 工作人员面对消费者投诉应把握好一些处理方法和技巧，包括（） A: A安抚和同情 B: B快速反应 C: C表示理解 D: D营造良好气氛 服务人员面对顾客投诉应把握好一些沟通处理技巧，这些技巧有：（ ）、快速反应、（ ）、补偿、（ ） 作为投诉处理人员，面对投诉客户时，只要有良好的服务态度即可，不必了解不同类型投诉客户的处理方法或技巧。 处理游客投诉时,导游人员要首先表示出同情和理解,要用适当的语言来缓解气氛和客人的不良情绪,对于投诉中提出的要求,可先暂时答应,以免激化矛盾。() 客人投诉时我们应该对客人表示理解和同情
