顾客价值具有以下基本特征（）。
A: A主观判断
B: B客观评价
C: C得失权衡
D: D企业决定
E: E顾客决定
A: A主观判断
B: B客观评价
C: C得失权衡
D: D企业决定
E: E顾客决定
A,C,E
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举一反三
- 顾客价值具有以下基本特征（）。 A: A主观判断 B: B客观评价 C: C得失权衡 D: D企业决定 E: E顾客决定
- 客户价值具有哪些特征（ ）。 A: 主观判断性 B: 得失权衡性 C: 客观判断性 D: 层次性
- 根据顾客让渡价值理论，决定顾客满意的因素是( ) A: 产品质量 B: 产品价格 C: 顾客价值 D: 顾客成本 E: 期望水平
- 企业的核心竞争力具有以下特征（ ）。 A: 顾客价值 B: 竞争差异性 C: 增值性 D: 规范性 E: 延展性
- 饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。 A: A主观性 B: B动态性 C: C多样性 D: D相对性 E: E服务性
内容
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饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。 A: 主观性 B: 动态性 C: 多样性 D: 相对性 E: 服务性
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以下关于顾客价值的说法不正确的是（）。 A: 顾客价值实际上是顾客的感知价值，即顾客在感知利得与感知利失之间的权衡 B: 顾客价值具有层次性、动态性和关系性 C: 关系营销会为顾客创造出比单纯的交易营销更大的价值 D: 顾客价值的高低能促进企业价值的提高
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支撑线和压力线的确认是 A: 客观走势决定 B: 人为主观判断 C: 主观和客观综合决定 D: 以上都不对
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顾客让渡价值决定顾客购买行为。
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饭店服务质量管理必须以创造顾客价值为目标，而顾客价值一般具有（）基本特征。 A: 主观性\n B: 动态性\n C: 多样性\n D: 相对性\n E: 服务性