关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-27 下列属于网络客户服务工具的是() A: 网络广告 B: 网上单证 C: 客户常见问题解答页面 D: 购物车 下列属于网络客户服务工具的是() A: 网络广告B: 网上单证C: 客户常见问题解答页面D: 购物车 答案： 查看 举一反三 列出一些常见的用户问题并给予解答，这种网络客户服务形式被称为（）。 A: 顾客问题解答 B: 常见问题解答 C: 问题列表 D: 一问一答 网络客户服务工具包括（ ） A: 常见问题解答（FAQ） B: 客户电子邮件 C: 网络社区 D: 即时通讯（IM） 网络客户服务工具包括() A: 常见问题解答(FAQ) B: 客户电子邮件 C: 网络社区 D: 即时信息(IM) 下列那些属于网上单证:()A.()客户注册单证()B.()商品信息表()C.()购物车()D.()网上广告 网络客户服务的工具有( )。 A: 常见问题解答(FAQ) B: 电子邮箱 C: 网络社区 D: 即时消息
