涉及到账号风险的，致电客服，或者按照官网提供的客服邮件地址，询问清楚，确认是否属实再做行动。（)
举一反三
- 非实时回复包含官网客服邮件、互动e站、微博的在线客服、定期需要维护的官网信用卡Q&A（）
- 客户用A账号拍下订单后，用B账号来跟客服核对地址信息，客服可以提供
- 一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，客服可以提供A账号订单地址给B账号核对。
- 客服与用户约定在18：00点左右再次致电给到用户，但是实际客服17：40就已经致电给到用户；客服的做法是否正确（） A: 正确 B: 错误
- C端用户账号只绑定邮箱，用户需要注销账号，客服应（） A: 升级工单给专家座席处理 B: 不需要核实信息，直接注销该账号 C: 确认用户邮箱可以正常接收邮件，发送确认注销邮件后直接注销 D: 确认用户邮箱可以接收邮件，发送确认注销邮件，收到确认回复后注销用户账号