与客户交谈时下列（）是不礼貌行为。
A: 保持微笑
B: 态度诚恳
C: 打断客户
D: 耐心倾听
A: 保持微笑
B: 态度诚恳
C: 打断客户
D: 耐心倾听
举一反三
- 与客户交谈要求中不对的是（） A: 保持微笑 B: 态度诚恳 C: 打断客户说话 D: 倾听客户说话
- 与客户交谈要求，应做到（)。 A: 诚恳态度 B: 保持微笑 C: 认真倾听客户说话 D: 东张西望
- 在投诉受理阶段，客服员必须（），耐心倾听客户诉求。 A: A非常强势 B: B傲慢无礼 C: C态度诚恳 D: D低三下四
- 以下对员工行为举止规范描述不符合个人客户服务精细化管理规范的是（） A: 各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯，接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方 B: 客户咨询应留心聆听，客户有误应委婉提醒；待客礼貌、一视同仁 C: 员工离客户3米处开始微笑，在微笑时露出6颗-8颗牙齿 D: 与客户交谈时，应认真倾听客户需求、意见或建议，要抓住机会打断客户讲话，主导交谈内容，适时提出相应服务建议
- 怎么跟孩子保持良好的亲子沟通？（） A: 认真倾听 B: 态度诚恳 C: 耐心 D: 态度强硬