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  • 2022-05-27
    语速除了因客户而异,还会因内容而异。对于向客户介绍比较重要的内容时,应该适当放慢语速。()
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    举一反三

    • 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是()。 A: 语速适当加快 B: 语速保持不变 C: 语速适当放慢 D: 语速可以比客户稍慢
    • 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通,当一个客户因为很着急而语速较快时,座席员比较合理的语速匹配是()。 A: A语速适当加快 B: B语速保持不变 C: C语速适当放慢 D: D语速可以比客户稍快
    • 太快和太慢的语速都会给客户各种负面的感觉,因此,在与客户交流过程中,应注意() A: 对快语速的客户或慢语速的客户都试图接近他们的语速 B: 在谈到一些客户可能不很清楚或对其特别重要的内容可适当放慢语速,以给客户时间思考理解 C: 认准一些关键词适当提高语调以表示强调
    • 教师授课过程中应该语速适中,强调或讲到重要的问题时应该放慢语速。
    • 客户培养的具体方法因市场类型而异。

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