热情主动的服务表现在以下几方面？（）
A: 语音语调积极主动
B: 耐心倾听清晰解答
C: 保持同理心、主动提示
D: 随意打断客户的表述
A: 语音语调积极主动
B: 耐心倾听清晰解答
C: 保持同理心、主动提示
D: 随意打断客户的表述
举一反三
- 积极倾听的前提在父母方面有（）。 A: 真诚 B: 接纳 C: 同理心 D: 主动
- 商品营业员服务态度的标准是（）。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心周到 D: 主动、热情、耐心周到
- 积极倾听的前提在父母方面有（）。 A: A真诚 B: B接纳 C: C同理心 D: D主动
- 关于有效倾听的技巧，表述正确的是（）。 A: 倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听 B: 要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论 C: 同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦 D: 要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦 E: 做一个主动的倾听者，并做好相应记录
- 商场服务礼仪包括（）。 A: 主动 B: 热情 C: 耐心 D: 周到