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  • 2022-05-27
    如果团队中有游客提出要求换餐,地陪应如何处理?
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    举一反三

    • 如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应( )。
    • 如果旅游团在用餐前2小时提出换餐的要求,地陪应尽量与餐厅联系,但需事先向游客讲清楚,如能换妥,差价由游客自付。(
    • 若游客到餐厅后提出换餐要求,该餐厅有该项服务地陪应协助解决,如果餐厅没有此项服务,一般不应接受此类要求,但应向游客做好解释工作。()
    • 团内部分游客要求换风味餐时,地陪小王应做的解释工作有()。 A: 向游客解释,只有在用餐前3小时以上提出换餐要求,饭店才可能接受。否则不予接受 B: 向游客解释,团队用餐统一安排,一般情况下,不可能分餐服务 C: 若游客坚持换餐,可建议他们自己点菜,费用由导游员付 D: 若游客坚持换餐,可建议他们自己点菜,费用自理
    • 旅游团客人在接近用餐时间提出换餐要求,一般不应该接受要求,但导游人员要做好解释工作。若游客仍然坚持换餐,导游人员应该()。 A: 尽量与餐厅联系,满足客人要求 B: 建议游客自己点菜,费用自理 C: 请领队和全陪做工作,放弃换餐要求 D: 帮助游客按照团队餐费标准点菜

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