客户与你约定面谈时间，你准时到达而客人迟到，你会怎样处理？（）
A: 马上离开
B: 了解客户迟到原因，要求客户承诺以后准时
C: 要求客户承认自己破坏承诺
D: 若无其事，马上开始教练服务
A: 马上离开
B: 了解客户迟到原因，要求客户承诺以后准时
C: 要求客户承认自己破坏承诺
D: 若无其事，马上开始教练服务
举一反三
- 客户承诺会在两天内商谈及签订一份重要的合同，并约定回电告知你成果，但在约定的时间仍未收到客户的回电，你会怎样？（） A: 待客户来电时才了解情况 B: 如果客户一星期之内没有来电，自己才致电客户了解情况 C: 致电客户，问他为何不致电的原因及要求知道其成果 D: 致电客户，关心他的情况及了解他破坏承诺的原因，并咨询签约的成果
- 你与客户约好会面，你已经在约定时间到达约定地点等待客户，此时客户因堵车迟到跟你沟通，你会如何回复？（） A: 请客户不要着急，你会耐心等待 B: 跟客户说你也在堵车，请客户不必着急 C: 跟客户说堵车很常见，可以理解，请客户不要着急，小心驾驶
- 你的客户对你说：“对不起，今天忘记打教练电话。”你会怎样回应？（） A: “你知不知道你破坏了你的承诺？” B: “告诉我什么原因令你忘记打电话？” C: “你是否觉得教练电话不重要？” D: “你是怎样看教练服务的？”
- 客户付款后要求马上插卡，你应该怎么做（）. A: 一口答应，马上让会员中心插卡 B: 跟客户说不行 C: 告诉客户，公司工作人员需要审核金额以及走相关的流程，会在24小时内插卡，客户会受到相应的提醒 D: 告诉客户，你自己看，插卡了就可以约课了
- 以下不属于获取承诺的选项是（） A: 要求客户做决定，尽可能使承诺公开 B: 总结你和ECP 的下一步工作 C: 确认客户需求 D: 约定下次拜访