关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-26 造成顾客不满意的原因有（） A: 产品质量没有达到顾客的期望 B: 服务质量没有达到顾客的期望 C: 处理顾客投诉过程造成不满意 造成顾客不满意的原因有（）A: 产品质量没有达到顾客的期望B: 服务质量没有达到顾客的期望C: 处理顾客投诉过程造成不满意 答案： 查看 举一反三 当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。 A: 非常满意 B: 满意或没有不满意 C: 不满意 D: 无所谓满意不满意 有投诉表明顾客不满意,没有投诉表明顾客满意。 顾客投诉是对企业提供的产品跟服务没有达到期望的一种（）的表现 A: 不满意 B: 满意 C: 极端 D: 肯定 顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（） A: 感到满意 B: 减收购买 C: 增加购买 D: 感到不满意 当企业提供的产品与服务达到消费者的预期时，顾客就会满意，否则顾客就会不满意，这主要说的是？ A: 顾客满意 B: 顾客期望 C: 顾客让渡 D: 顾客价值
