哪项会影响店铺评分？（）
A: 咚咚在线时长
B: 咚咚满意度
C: 平均响应时长
D: 客户咨询时长
A: 咚咚在线时长
B: 咚咚满意度
C: 平均响应时长
D: 客户咨询时长
举一反三
- 关于平均通话时长，以下说法错误的是（）。 A: 平均通话时长＝总通话时长/总人工接听量 B: 平均通话时长＝（通话时长＋话后处理时长）／登录时长*100% C: 平均通话时长是衡量客户代表完成一通电话服务所需的通话时间 D: 平均通话时长是衡量客服代表工作强度的指标
- 在线率，回复率，平均响应时长监控的时间段分别是（）
- 店铺一般从哪几个指标对客服进行KPI考核（ ）。 A: 咨询转化率 B: 支付率 C: 落实客单价 D: 平均响应时长
- 顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长，平均接待时长是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长
- 学习课程时，当打开课程首页面，系统就开始记录时长，在学习过程中若将课程首页面关闭，将会影响()。 A: 学习时长 B: 课件时长 C: 登录时长 D: 在线时长