从客户投诉中寻觅创新的机会的原因表现在哪些方面？
（1）客户投诉表明产品和服务在使用中产生“困惑”。困惑所在便是创新要求所在。投诉客户作为产品和服务使用的“困惑者”，他们会在投诉中倾诉种种“苦情”。不管是功能的不足，还是质量的瑕疵，或者其他不佳的服务表现，都表明产品和服务未能满足客户的需要。（2）客户投诉体现对产品和服务完美的追求。追求所指亦是创新所在。客户投诉一方面经常会是投诉者期望超常，或者说是他们的要求超过企业和员工的服务能力。但另一方面，这也体现客户对产品和服务完美的追求。对于企业而言，是一种挑战，也是一种商机。
举一反三
内容
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何谓选题？选题创新主要表现在哪几个方面？
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从客户投诉原因的角度分析，（）属于客户在安全上的抱怨。
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数学中的美表现在哪方面?
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投诉可分为一般投诉和重要投诉，重要投诉包括哪些？（） A: 非因客户原因造成的二次投诉 B: 被媒体关注的投诉 C: 短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉
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客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？