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  • 2022-05-28
    以服务行为为核心的多层次服务概念体系包括服务行为、服务产品 、服务企业、服务产业和服务社会。
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    举一反三

    • 我们可从多个层面来理解服务概念,也就是从服务行为、( )、( )、( )、( )等五个层面上来理解服务概念。这些概念之间存在着包含和被包含的关系。 A: 服务产品 B: 服务企业 C: 服务商 D: 服务产业 E: 服务社会
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    • 服务企业必须从四个层次来理解“服务产品”的概念,它们是()。 A: 顾客利益 B: 服务观念 C: 基本服务组合 D: 服务递送体系 E: 服务质量
    • 汽车市场的汽车产品概念,包括产品核心、产品形式和()三个层次。 A: 品牌服务 B: 质量服务 C: 产品服务 D: 产品培训

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      体系 多层次 多层 核心 服务社 和服 包括 企业 社会 产品 层次 服务行 服务 产业 行为 概念

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