关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括（）。 A: 开放性问题 B: 表现热情 C: 注意倾听 D: 观察有效的信息来源 应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括（）。A: 开放性问题B: 表现热情C: 注意倾听D: 观察有效的信息来源 答案： 查看 举一反三 与客户沟通的技巧不包括？（） A: 观察客户 B: 拉近与客户的关系 C: 打断客户说话 D: 注意沟通用语 倾听属于有效沟通的重要部分，倾听的要点不包括（ ）。 A: 克服自我中心 B: 重视自我 C: 注意反馈 D: 注重细节 在电话沟通技巧中，以下说法属于倾听障碍的有（） A: 嘈杂的工作环境 B: 疲劳 C: 客户过于赘述 D: 沟通不热情 沟通是的技巧不包括（）。 A: 可以使用开放式问题 B: 可以使用封闭式问题 C: 避免使用引导性问题 D: 仔细倾听顾客说话 基本沟通技巧不包括（） A: 共情 B: 观察 C: 权威 D: 倾听
