以下不属于电话服务提问的技巧的是（）。
A: 信息层提问
B: 服务层提问
C: 困难性提问
D: 解决性提问
A: 信息层提问
B: 服务层提问
C: 困难性提问
D: 解决性提问
举一反三
- 在客户服务的电话接听技巧时，客服咨询用户：“请问您的手机还有电吗？”，这类问题属于哪一类提问？（） A: 开放式提问 B: 选择性提问 C: 服务性提问 D: 澄清性提问
- 以下属于高级认知提问的有：（ ） A: 封闭性提问 B: 记忆性提问 C: 分析性提问 D: 综合性提问 E: 评价性提问
- 客服代表在提问中还可以通过系列逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求，常见的逻辑性提问又分为（）。 A: 背景层提问 B: 问题层提问 C: 暗示层提问 D: 技巧性提问 E: 解决层提问
- “您对我们的服务有哪些更好的建议？”是属于提问技巧当中的（）提问方式。 A: 开放式提问 B: 封闭式提问 C: 全封闭式提问 D: 半封闭式提问
- 根据教学技巧来分类，提问可以分为记忆性提问、分析性提问、创造性提问、评价性提问。