质量管理体系的目的就是（），并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。
A: 要增进顾客满意
B: 要帮助组织增进顾客满意
C: 关注顾客
D: 与顾客相互关系
A: 要增进顾客满意
B: 要帮助组织增进顾客满意
C: 关注顾客
D: 与顾客相互关系
举一反三
- 根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要（）。 A: 提高企业经济效益 B: 帮助组织增进顾客满意 C: 持续改进产品质量 D: 提高组织的声誉和效率
- 质量管理体系主要在质量方面能帮助组织提供持续满足要求的产品，增进顾客和相关方面的满意程度。
- 顾客满意信息是判断质量管理体系有效性的重要依据。
- 某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训,这体现了________的质量管理原则。 A: 以顾客为关注焦点 B: 过程方法 C: 全员参与 D: 管理的系统方法
- 组织的最高管理者应（） A: 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性 B: 对质量管理体系的有效性承担责任 C: 负责监视和测量顾客满意信息 D: 负责识别顾客要求