顾客满意信息是判断质量管理体系有效性的重要依据。
对
举一反三
- 组织的最高管理者应（） A: 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性 B: 对质量管理体系的有效性承担责任 C: 负责监视和测量顾客满意信息 D: 负责识别顾客要求
- 质量管理体系的目的就是（），并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。 A: 要增进顾客满意 B: 要帮助组织增进顾客满意 C: 关注顾客 D: 与顾客相互关系
- 某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训,这体现了________的质量管理原则。 A: 以顾客为关注焦点 B: 过程方法 C: 全员参与 D: 管理的系统方法
- 持续改进质量管理体系的目的是增强（）。 A: 顾客满意的机会 B: 组织的有效性和效率 C: 相关方满意的机会 D: A+C
- 组织可通过()来实施质量管理，质量管理的中心任务是建立、实施和保持一个有效的质量管理体系并持续改进其有效性。 A: 企业最高领导者 B: 企业各职能部门 C: 全体员工 D: 质量管理体系
内容
- 0
管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（ ）。
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管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性、有效性。
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( )是建立和保持质量管理体系有效运行的重要基础工作，是建立和评价质量管理体系并进行质量改进的依据。 A: 质量管理体系策划 B: 质量管理体系实施 C: 质量管理体系文件 D: 质量管理体系总体设计
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建立并有效运行质量管理体系是开展质量管理的前提。
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质量管理体系的有效性是指（）。 A: 质量管理体系文件有效 B: 完成质量管理体系策划的活动并得到策划结果的程度 C: 人员履行职责有效 D: 过程有效