关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-27 提出服务过程的蓝图概念的是（）。 A: 肖斯塔克 B: 约翰斯顿 C: 帕拉苏拉曼 D: 泽斯曼尔 提出服务过程的蓝图概念的是（）。A: 肖斯塔克B: 约翰斯顿C: 帕拉苏拉曼D: 泽斯曼尔 答案： 查看 举一反三 提出了服务图的概念的是（）。 A: 肖斯塔克 B: 布伦戴奇 C: 格罗鲁斯 D: 泽斯曼尔 帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。 A: 理想的服务 B: 适当的服务 C: 直接服务 D: 间接服务 帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。 A: A理想的服务 B: B适当的服务 C: C直接服务 D: D间接服务 最早提出“政策科学”概念的是美国学者（）。 A: 萨伊 B: 拉斯韦尔 C: 曼昆 D: 萨谬尔森 提出“5W模式”的传播学创始人是 A: 勒温 B: 拉扎斯菲尔德 C: 拉斯韦尔 D: 李普曼
