关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-27 ”顾客是如何消费服务的，即服务的过程“，这指的是：（ ）。 A: 服务的不可存储性 B: 服务的技术质量 C: 服务的功能质量 D: 服务的文明性 ”顾客是如何消费服务的，即服务的过程“，这指的是：（ ）。A: 服务的不可存储性B: 服务的技术质量C: 服务的功能质量D: 服务的文明性 答案： 查看 举一反三 ”顾客通过消费服务得到了什么，即服务的结果“，这指的是：（ ） A: 服务的功能质量 B: 服务的技术质量 C: 服务的可靠性 D: 服务的整体性 顾客是如何消费服务的,通常称为服务的技术质量。( ) （）是指服务过程的产出，即顾客在服务中所得到的实质内容。 A: 服务质量 B: 接触质量 C: 技术质量 D: 功能质量 （ ）指的是服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程。 A: 技术质量 B: 真实瞬间 C: 形象质量 D: 职能质量 （）是指服务过程的产出，即顾客从服务过程中所得到的东西。 A: 形象质量 B: 职能质量 C: 产品质量 D: 技术质量
