要想克服打电话的恐惧心理，应首先精心准备好电话提纲。
举一反三
- 打电话约见顾客时，电话前应准备好纸笔，并将准备好的要点记录。
- 装维人员在给客户打电话时，应首先考虑到此时给客户打电话是否会打扰到对方，这在电话接听礼仪中指的是（）。 A: 时间准备 B: 内容准备 C: 心理准备 D: 物品准备
- 在社交礼仪中，打电话时通常会遵守一定的礼仪，以下不适合的做法是（）。 A: 应考虑打电话的时间，并注意确认对方电话号码、姓名，以免打错电话 B: 应准备好所需用到的资料或提纲 C: 讲话内容和时间较长 D: 如发生电话中断等情况，应主动立即在拨打过去，并致歉
- 记录恐惧程度对克服恐惧心理没有作用。()
- 智慧职教: 打电话时不论是手机还是座机，应待对方先挂电话，打电话者再挂电话