倾听的三个步骤是( )
A: 做好准备
B: 找一个安静的地方
C: 集中注意力
D: 理解客户需求
A: 做好准备
B: 找一个安静的地方
C: 集中注意力
D: 理解客户需求
举一反三
- 倾听三步骤曲是：准备，记录，理解。
- 善于沟通的人，一定是善于倾听的人，做一个有效倾听者，不应该做到（） A: 集中注意力 B: 态度专注 C: 做好倾听的准备 D: 四处张望 E: 全面观察对方，理解言外之意处张望
- 做一个有效倾听者,不应该( ) A: 集中注意力 B: 态度专注 C: 做好倾听的准备 D: 四处张望
- 保证良好倾听最简单的办法是（） A: 集中注意力 B: 倾听准备 C: 及时反应 D: 倾听技巧
- 下面关于倾听的理解,不正确的是()。 A: 倾听不仅要听声音,还应该注意说话者的表情 B: 不仅要用耳朵听,更要用心听 C: 倾听只是一种行为,并不是一个过程 D: 应该寻找一个安静的地方,以便听得清楚